4.5 HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA OBTENER
DATOS
Los datos o información que va a recolectarse
son el medio a través del cual se prueban las hipótesis, se responden las
preguntas de investigación y se logran los objetivos del estudio originados del
problema de investigación, o es la información que determinado sistema demanda.
Los datos, entonces, deben ser confiables, es decir, deben ser pertinentes y
suficientes, para lo cual es necesario definir las fuentes y técnicas adecuadas
para su recolección.
Fuentes de recolección de información
Usualmente se habla de
dos tipos de fuentes de recolección de información: las primarias y las secundarias.
Fuentes
primarias: Son todas aquellas de las cuales se obtiene información directa, es
decir, de dónde se origina la información. Es también conocida como información
de primera mano o desde el lugar de los hechos. Estas fuentes son las personas,
las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etc.
Se
obtiene información primaria cuando se observan directamente los hechos
(presenciar una huelga, observar sistemáticamente el lugar de trabajo, etc.),
cuando se entrevista directamente a las personas que tienen relación directa
con la situación objeto del estudio (en el caso de que quiera conocerse la
opinión de los gerentes sobre el impacto de las medidas económicas en la
actividad de las empresas, la información directa se genera cuando se
entrevista directamente a los gerentes y no cuando se lee en un periódico, un
libro, o se escucha en un noticiero).
Fuentes secundarias: Son todas aquellas que
ofrecen información sobre el tema por investigar, pero que no son la fuente
original de los hechos o situaciones, sino que los referencia. Las principales
fuentes secundarias para la obtención de la información son los libros, las
revistas, los documentos escritos (en general, todo medio impreso), los
documentales, los noticieros y medios de información.
Cualquiera de estas fuentes es válida siempre y
cuando el recolector siga un procedimiento sistematizado y adecuado a las
características del tema y a los objetivos, al marco teórico, a las hipótesis,
al tipo de estudio y al diseño seleccionado.
Técnicas de recolección de información
En investigación existe gran variedad de técnicas o
herramientas para la recolección de información; las más usadas son:
Encuesta: Es una de las técnicas de recolección de información
más usadas, a pesar de que cada vez pierde mayor credibilidad por el sesgo de
las personas encuestadas, La encuesta se fundamenta en el cuestionario o
conjunto de preguntas que se preparan con el propósito de obtener información
de las persona.
Entrevista: Es una técnica orientada a establecer contacto directo
con las personas que se consideren fuente de información. A diferencia de la
encuesta, que se ciñe a un cuestionario, la entrevista, si bien puede
soportarse en un cuestionario muy flexible, tiene como propósito obtener
información más espontánea y abierta, Durante la misma, puede profundizarse la
información de interés para el estudio.
Observación directa: En el campo de las ciencias económicas y
especialmente de las administrativas, la observación directa cada día cobra
mayor credibilidad y su uso tiende a generalizarse, debido a que permite
obtener información directa y confiable, siempre y cuando se haga mediante un
procedimiento sistematizado y muy controlado, para lo cual hoy están usándose
medios audiovisuales muy completos, especialmente en estudios del
comportamiento del consumidor, de las personas en sus sitios de trabajo, etc.
Análisis de documentos: Técnica basada en
fichas bibliográficas que tienen como propósito analizar material impreso. Se
usa en la elaboración del marco teórico del estudio.
Para una investigación
de calidad, se sugiere utilizar simultáneamente dos o más técnicas de
recolección de información, con el propósito de contrastar y complementar los
datos.
Internet: No existe duda sobre las posibilidades que hoy ofrece
Internet como una técnica de obtener información; es más, hoy se ha convertido
en uno de los principales medios para captar información.
http://www.itescam.edu.mx/principal/webalumnos/sylabus/asignatura.php?clave_asig=INU-0402&carrera=IIND0405001&id_d=44
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